В случае если покупатель открыл диспут и ничего в нем не написал, то он закроется автоматом через 24 часа в пользу продавца.

Если продавец вызвал модератора сразу после закрытия сделки или вынес решение об ее закрытии без каких-либо исследований - это уже говорит о том что магазин относится к клиентам с недоверием